【郵輪工作好賺嗎?】船員的薪水、福利與工作制度大解密

文章發布日期:2020年5月24日

在此強調,每個船員的薪資與福利,會因職位與郵輪公司的不同而有所差異。我的職位是精品店店員,在我的郵輪上正式名稱為:Boutique Assistant我不受雇於郵輪公司,而是受聘於英國零售業公司,再被分派到郵輪上的精品店工作。

此外,我是在2017-2019年獲取此份工作,所撰寫的內容是依據當時的情況,船員的薪資、假期與福利會因ILO(國際勞工組織)/ IMO(國際海事組織)的規範修改而有所變動,因此本文僅供參考。

以下我將以自身工作的郵輪公司為例,也會稍微提到不同職位和其他郵輪公司的制度。非自身經歷的部分,大多數是聽同事和朋友的經驗分享,其真實性我無法考證,不過或多或少可以提供你一些額外的參考依據。

船員在登船後,最重要的代辦事項之一,就是簽署一份工作合約,這份合約記載著船員的工作期間、薪資計算方式、工時規範、休假等。精品店員的身份雖不同於郵輪公司聘僱的船員,我們的部門,同賭場和Spa被稱為是特許經銷商(Concessionaire),除了自家公司的合約條款,也必須遵守郵輪公司的規範,而我們也享有許多郵輪公司的福利。

以下我僅就公司合約內容和郵輪公司的規範,大略列出幾個重點事項,並提供一些實際情況供你參考。

試用期

第一個合約我經歷到三個月的試用期,主要是讓主管去評鑑我適任與否,薪水方面並不會在評鑑前後有所差別。當時主管拿著評分表當面與我談論我的表現,簽完名後交給我一份備份。除了試用期的評鑑,每當合約結束後,還會收到一份評分表,回顧我這段時間在郵輪上的表現。

合約與假期(Vacation)的長短

就我的郵輪公司來說,在一般的情況下,高級船員的工作合約為2~4個月,一般船員6~8個月,假期(Vacation)約在1~3個月。但若遭遇人員調度問題或「不適用日期 Blackout date」,則必須調整合約或假期的長短。

舉例來說,高級船員像是船長、輪機長和郵輪總監(Cruise Director,代表公司的形象,負責乘客一切的娛樂活動安排,舞台上的主持活動、船上的廣播主要是由他執行),在船上工作2個月或2.5個月,休假兩個月。大副(First Officer)和二管輪(Second Engineer)在船上工作2.5個月或3個月,休假兩個月。一般船員像是接待人員、餐廳服務生、舞者、樂團人員、賭場人員和精品店員通常合約為6個月,假期為2個月。

我身邊有一些案例是將6個月的合約延長至10個月,也有僅休假一、兩個禮拜就回到船上工作。我自己的話,在第一個合約完成後到第二次登船,我向公司申請的假期長達五個多月。

此外,我的第二個合約結束日期(Sign off Day)正值12月底,聖誕假期的機票價格昂貴,除非下船的地點在自己的國家或遭遇其他特殊情況,否則沒有船員在「不適用日期 Blackout date」下船。於是精品公司讓我選擇要提早結束合約或延長,我決定延長合約到1月底。

而目前就我所知,郵輪上沒有一個職位是帶薪休假,也就是說公司不支付薪水給在假期當中的船員。雖然有些船員看似坐領高薪,但還得將不支薪的假期考量在內,我會在以下做更深入的說明。

工作和休息時數

根據IMO(國際海事組織)的規範,每24個小時內休息時間不得少於10個小時,7天內休息時間不得低於77個小時(或者每24小時工作時數不得超過14小時,每7天總工作時數不得超過72小時。),休息時間最多只能拆成兩個時段,其中一個休息時段必須至少達到6個小時,且這兩個休息時段之間的間隔不得超過14個小時。在某些情況下,像是遇到緊急狀況船員需要執行救生職責,或是例行的逃生演練與訓練,則不算在工作時數內。

話說,當我看到工時的規定,以及聽聞朋友在郵輪上當接待員的經驗時,我以為我也會在船上工作到天昏地暗。登船後才知道,精品店員是郵輪上少數玩樂時間很多的職務,工作時數有時可以少得荒謬!

這是由於精品店是免稅性質,依國際法規不得在領海內營業,因此靠岸時我們不必工作(除非遇到進貨或是整理倉庫)。若是遇到船在港口過夜(Overnights)或很晚離岸時(超過晚上9點或10點),那麼那一天就是我們的休假日(Day Off)。

當船離岸時,精品店需待船開離領海(Territorial waters-12海里Nautical mile),行駛在公海後才能開門營業,通常是離岸半個小時到一個小時後開始上班。不過當船整天在公海上航行時(稱之為海航日Sea Day),我們就得從早上九點工作到晚上十點,中間僅有三個小時的休息時間(中餐、晚餐、午休時間)。

如果你要問我平均每週的工作時數,我會很難回答這個問題,因為我們的班表基本上是依據郵輪公司的航程而變動舉例來說,當我們的船航行在波羅地海和地中海時,開船的時間大多在晚上6、7點過後,關店時間在11點,每天大概只工作3、4個小時。而當我們進行巴拿馬運河航程時,兩週內可能會有一半的時間是海航日(Sea Day),海航日則要工作10個小時。

慶幸的是,我工作的那艘郵輪,航程多元且靠岸時間長,平均來說Sea Day不多,再加上進新貨的頻率不常,大約每一個月或兩個月進貨一次。

通常精品店員在關門時段需要工作的情況,大概是在處理進貨、點貨、整理倉庫和進行產品知識訓練(有些品牌會派人到船上進行教育訓練,大約一個合約遇到兩、三次)。而會被佔用到休息時數,大概是船公司在進行逃生演練或訓練課程,約每週會發生一次。

法定休假

合約裡有明定每個月的休假天數,但事實上我常碰到不用上工的日子,所以從來不用特地去排休假日。我自己曾最多連休三天,第四天晚上9點開店,當天只工作兩小時,那是航行在澳洲的時候。

那時一位美國客人好奇地問我,這幾天沒工作都在幹嘛?當時手邊在忙著擺設桌面,我隨口回她:「Just hang out 只是四處逛逛」。她開始高談闊論,建議公司靠岸時應該要開店,要不然怎麼賺錢之類的話。我內心的旁白說著:「靠岸誰想要工作啊?要不然我今天怎麼去大堡礁潛水?」不過我還是很有耐心地跟她解釋為何我們靠岸時無法開店做生意。

賭場人員的工作時數與我們很相似,也是靠岸時不必工作,但他們的工時有時比我們還要長一些,必須工作到清晨一、兩點。大部分的娛樂部人員,像是舞者、歌手、樂團等也在船上過得很爽,除非他們要排練,否則靠岸時同樣擁有完全自由的時間。

另外,就我所知引擎部門的朋友,一週有一天的休假日;而接待人員、客房部和洗衣房人員,他們有些人跟我說完全沒有休假日,有人跟我說偶爾休一天,反正就是會處在不停工作的狀態就是了。

薪資

我的公司支付精品店員的薪水為底薪加佣金,薪水跟我的班表時數一樣變化很大,在這兩個合約當中,領過最低的月薪約美金1千(台幣3萬元)、最高則有美金3500(台幣10萬元)。如果要算平均值的話,第一個合約平均月薪在2千美金,換算台幣約6萬元。第二個合約平均月薪在美金1千(台幣3萬元)。

上面提到我們離開郵輪度長假去時,那段期間是沒有薪水入袋,若把不支薪的假期(Vacation)算在內,有些船員的年薪確實不高;另外,若將少得可憐的休假日(Day Off)與工時長考量在內,算一算許多船員的時薪其實很低。

不過,在不同人的眼中,船員的薪水是高是低,要看是哪個職位、郵輪公司或者所居住的國家。

像是我認識的樂團貝斯手和鼓手,他們的月薪為2800美金,換算台幣約為84,000,實際上月薪則為台幣8,4000×6個月÷8個月=63,000。對世界上多數國家來說相對高薪(在船上工作時,不需負擔食宿費),但若是生活在物價水平較高的國家,像是加拿大、美國或英國,這樣的薪水只能勉強度日。

其他例子是職位相同,但不同的郵輪公司,待遇差很多。像是接待人員的薪水,可以從月薪1500美金(約4萬5台幣)到超過2500美金(約7萬5台幣)的差別。

福利

說實話,我只經歷過兩個合約,船上的福利制度我並不全然知悉,再加上權限等級(Privilege Level)的不同,使船員享受到的福利天差地遠,就好比經理級主管的福利不會與基層職員相同。如欲知權限等級(Privilege Level),可參閱海上生活(上):從瑞典到美國

以下我從精品店員的觀點出發,列出幾個身為船員可以享受到的福利與好處:

1. 食宿全包

船員不會被額外收取食宿費用。根據權限等級(Privilege Level)的不同,船員宿舍分為單人房、雙人房、四人房和六人房;員工餐廳則分為高級船員餐廳(Officer Mess)和一般船員餐廳(Crew Mess),從早餐、中餐、下午茶點、晚餐到消夜都有供餐。

我住在上下舖的雙人房,能去的餐廳是高級船員餐廳(Officer Mess),有咖啡機可以使用(這很重要!)。

當然了,若想在船員酒吧喝酒買點心,則要自掏腰包。一瓶330ml的瓶裝百威、可樂娜或Red Stripe啤酒售價1美金(約台幣30元),一瓶1500ml瓶裝水售價0.75美金(約台幣22元)等。(2017-2019年初的價格)

圖片重現了音樂家在鐵達尼號上所住的二等艙房(1912年),拍攝於貝爾法斯特鐵達尼號紀念館。

圖片為我的寢室(2017年),裡面備有兩張床、兩個衣櫥、兩張書桌,以及一間淋浴間。

2. 設施與服務

船員可免費使用洗衣機、烘衣機和健身房,以及享有免費的制服送洗服務。船員健身房24小時開放,但器材選擇不多且較老舊,我比較常使用的是乘客的健身房,不過我的權限等級(Privilege Level)只允許我在晚上九點過後才能使用。

此外,清潔人員每週會來打掃我的寢室一次,更換床單、棉被與毛巾,還有進行吸地和清潔廁所。

3. 船員福利會議(Crew Welfare Meeting)

各部門派代表出席每個月的福利會議,船員透過這個會議,向郵輪公司提出生活育樂方面的需求,公司經評估後決定是否執行該決策。舉例來說,船員提出想添購的健身器材、娛樂用品(乒乓球桌、腳踏車、迷你足球桌等)、聖誕大餐的食譜、接駁車(某些碼頭離市中心較遠且缺乏公共運輸系統)、船員觀光團(Crew tour)等。

我參加過兩次福利會議,其中一次我提出船員餐廳有時可以供應亞洲食物(高級船員餐廳Officer Mess以西餐為主)的想法,過了一兩個禮拜後,餐桌上就出現了壽司,不過只維持一小段時間。

4. 活動行事曆(Calendar)

各部門必須輪流主持活動行事曆,每一次主持為期兩個禮拜,細節會在船員福利會議(Crew Welfare Meeting)中討論。每個活動行事曆的重頭戲通常是主題派對活動(制服趴、黑白趴、除了衣服什麼都可穿派對Anything But Clothes-ABC party、睡衣趴等),以及主題美食與美酒之夜(墨西哥捲餅、披薩與啤酒、紅酒與起司、調酒之夜等等),船公司會撥一筆預算涵蓋活動的餐飲費和場地布置費。

除了大型活動之外,幾個較不需要花費心力的活動,像是KTV之夜、DJ之夜、賓果活動、電影之夜(在酒吧或乘客劇院觀賞)時常出現在行事曆當中,或者中間也會穿插幾個慵懶日(Chill Out Day),不安排任何活動。

5. 船員觀光團(Crew tour)與乘客觀光團(Guest tour)

身為船員的好處之一,就是可以免費跟著郵輪上的乘客參加岸上觀光(Shore Excursions),缺點是每一組乘客觀光團(Guest Tour)名額有限,通常僅限一至兩名員工參加,無法與其他船員同樂。當然也有例外的時候,像是我們在聖彼得堡參觀天鵝湖芭蕾舞時,一次出動到好幾台巴士,每一台巴士可容納一位船員,到劇院時同時會有5、6個船員在場觀賞。

除了乘客觀光團(Guest Tour),船公司也會不定期舉辦船員觀光團(Crew tour),船員需要付費,而船公司負擔部分的費用。舉幾個我參加過印象比較深刻的船員觀光團:冰島的藍湖溫泉之旅、安地卡及巴布達 (Antigua and Barbuda) 與魟魚共泳,以及阿拉斯加Dungeness螃蟹吃到飽大餐。

我參加過的乘客觀光團(Guest Tour)不勝枚舉,有時候透過與乘客同遊,可迅速建立起彼此的熟悉感,或多或少有助於我的銷售工作。圖片拍攝於紐西蘭,我們正準備搭乘噴射快艇(Jet Boat)行駛在Waimakariri河上。

6. 船員優惠價

當船員去到某些觀光景點時,憑船員身分證可享有優惠價。像是阿拉斯加羅伯特山的纜車,成人來回門票為35美金,船員只需付10美金。貝爾法斯特(Belfast)的鐵達尼號紀念館,一般成人門票為19英鎊,船員支付15.5英鎊,與學生和敬老票一樣的費用。

雖然提供優惠的店家不多,省下來的不過就是一些小錢,但當受到特殊對待時,內心會有一股良好的感覺。

醫療資源

船上有醫生和護士,船員看病不用負擔任何費用。我僅使用過醫療資源一次,有次在拆進貨的箱子時,不小心割傷了手,傷口有點深血流不止,後來縫了一針。當時我進到診療室時,除了醫護人員在場,還有保全官(Security Officer)在等著對我進行酒測與製作筆錄,目的是要確認這起意外不是因為我飲酒過量而造成。如果我超出酒測值呢?這份工作就掰掰了。

此外,若船員的健康狀況需要更進一步治療,或者會影響到工作表現,則會被迫離開郵輪。舉例來說:像是我認識的一位調酒師,由於手受傷導致無法正常工作,她被送回國休養兩個月後,再次回到工作崗位。另一位是樂團的鼓手,當他生病時我們航行在南太平洋,他被船公司送到法屬玻里尼西亞的首都帕皮提(Papeete)治療,待他痊癒後再回到船上工作。

圖片拍攝於蘇格蘭的勒威克(Lerwick)

有人說,郵輪是在海上漂流的五星級飯店,它囊括了旅客的食衣住行育樂,套用船公司愛用的一句口號「Home away from home」,或許再貼切不過。對我來說,郵輪是許多事物的集合,它本身像座孤島,自成一個封閉而完整的體系;船員生活就像大學住宿般有趣,甚至更加瘋狂許多;舷門(Gangway)就像是環遊世界的傳送門,讓我每天走出門後,看到不一樣的風景。

郵輪是一個大型社會的縮影,涵蓋範圍從居所、工作場所到休閒場所,我可以在十分鐘內走一遍。這樣一個複雜的綜合體,作為一個船員可以分享的事物不計其數,這篇文章僅能從精品店員的角度,大略聊一下船員的薪資、假期、福利等制度。

如果你對郵輪工作感興趣,那麼我希望這篇文章有解答到你內心部分的好奇心,剩下來的就待你自己去探索了!

作者:吳貞貞 Jennifer Wu

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