我是如何找到郵輪上的工作?

文章發布日期:2020年5月13日

要獲得在郵輪上工作的機會,就我所知,最主要是透過幾種方式:直接在線上投履歷表、尋找仲介公司、透過熟人牽線或參加郵輪就業博覽會(Cruise Job Fair)。我是透過參加郵輪就業博覽會而得到這份工作,以下是我個人經驗的分享。至於當初為何想成為船員的動機,我將在別的文章中做解釋。

一開始,我在Google上搜尋任何跟「郵輪工作」、「郵輪工作招聘」、「Cruise Ship」和「Cruise Ship Job」有關的網站,然後透過All Cruise Jobs 網站了解郵輪上有哪些職位,接著根據我所設定的求職目標,一一投出履歷表。一方面,我也直接在Google上搜尋各家郵輪公司的官方網站,尋找是否有適合的職缺。

我當時設定郵輪工作的職務目標為(由高到低):櫃台接待人員(Guest Service Jobs / Shore Excursions Jobs)→ 精品店員(Retail Jobs)→ 餐廳或酒吧服務人員(Food & Beverage)。

然而,在投出履歷表後,只是無止盡的等待。兩三個月過去了,遲遲沒有下文,要不就是收到拒絕信。說實話,針對我所要應徵的職缺,郵輪公司每天可能會收到上百封的應徵信件,若沒有相關工作經驗,或在五星級飯店服務的資歷,投出去的履歷表只是石沉大海。

我一直沒有放棄成為船員的念頭,並不是因為這是我的夢想清單之一。原因其實很簡單,就是那時候在布魯塞爾免稅店工作得不到成就感,因而激發我去尋找別的出口,探索人生是否有其他更精采的可能,郵輪工作或許會是個不錯的選擇。

在某一天,我看到郵輪就業博覽會Cruise Job Fair的資訊,心裡頭重新燃起渴望,但同時伴隨著一絲躊躇。「要去試試看嗎?會不會只是增添被拒絕的經驗,到頭來還是白忙一場?」我心想。

不過當時歐洲廉價航空的票價賣得超級便宜,我記得當時機票費用的花費不超過50歐元,再加上同事不斷提起在柏林旅行的美好體驗,我實在無法找到不行動的藉口,因此就訂了一張從布魯塞爾飛往柏林的機票。

後來,是那一張機票,兌換成旅行世界的門票。

前往郵輪就業博覽會的準備工作非常簡單,上網登記獲取一張門票 Get a Ticket ,接著把履歷表列印出來,其餘的部分就跟你找其他工作大同小異,針對該職缺可能會面臨到的問答做功課。

到就業博覽會的現場後,我先大致環顧了一下四周,然後低頭研究手上那張介紹手冊,並設法盡快了解各公司的資本資料。深呼吸之後,我便加入排隊的行列,在等待的過程中,腦中不斷推演著可能會被面試官問的問題。

輪到我的時候,面談者問我的第一個問題是:「你是否曾在郵輪上或五星級飯店工作過?」在我回答沒有之後,就沒有下一題了。對方退回我的履歷表,並客氣地告訴我,他們需要的人必須具備兩年以上的相關經歷。

在面談兩三家後,我很快就知道自己被錄取的機會微乎其微,我過往的經歷並不符合大部分郵輪公司所設定的基本條件。「我為這個就業博覽會所準備的履歷表,大概連一張都發不出去了吧!」心想著失望,不過仍抱持著既然來了就姑且一試的心態。

後來有一位面試者得知我有零售業的經驗,建議我去試試英國零售公司*Harding Brothers

我的眼光隨即望向Harding Brothers的攤位,看到攤位前沒有排隊的人潮,意味著我可以隨時跟對方進行交談。然而我讓自己先緩緩當時緊繃的情緒,準備好之後再走過去。

面談的過程出奇地順利,就像是閒話家常般聊天。我聊到在布魯塞爾免稅店的工作,接待的客人大概是那些族群,銷售的品牌與產品有那些。最後對方收下我的履歷表,並向我再次確認上面的email信箱是否正確。

隔天,我人還在柏林時,就收到email來信,對方要進行第二關的Skype面試。

第二關面試問了一些更深入的話題,像是「在零售業工作上遇到最大的挑戰為何,當時如何克服?」「在郵輪上工作必須長時間遠離親朋好友,妳會如何安排自己的生活?」「妳會如何適應多元文化的工作環境?」

我在回答這些問題自然駕輕就熟,對我而言不過就是在分享過去的經驗。

Skype面試歷經不到半小時,談話過程同樣輕鬆愉快。在會議結束後的一個小時內,錄取通知書就寄達我的信箱了!從郵輪博覽會當天的面談、第二關Skype面試,到收到錄取通知信,共經歷不到一個禮拜的時間!

殊不知,得到工作只是一個開始,接下來的文件辦理流程才是真正的挑戰。

我的職位是精品店店員,在我的郵輪上正式名稱為:Boutique Assistant。精品店員不直接受雇於郵輪公司,我所任職的公司是英國零售業公司Harding Brothers。Harding Brothers與許多知名郵輪公司簽約設店,將銷售員分派到郵輪上的精品店工作。

作者:吳貞貞 Jennifer Wu

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